Wie zijn wij?

Voor vragen over uw gegevens kunt u contact opnemen met Erik Van Heuven via bovenstaande gegevens.

Deze privacyverklaring kan af en toe bijgewerkt worden, bijvoorbeeld als er iets verandert in de wet of onze werking. De meest actuele versie vindt u altijd op www.ganterieboon.com

Toepassing

Deze privacyverklaring is van toepassing op uw bezoek aan en gebruik van onze website (www.ganterieboon.com) evenals alle vormen van communicatie of samenwerking tussen Ganterie Boon en haar klanten, leveranciers en partners, zowel bestaande als toekomstige.

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend met een duidelijk doel, namelijk om u als klant of bezoeker zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat doen we onder andere voor:

• Het beantwoorden van uw vragen en het voeren van communicatie met u
• Het verwerken van bestellingen en leveringen en het verzorgen van dienst na verkoop
• De algemene administratie, facturatie en het naleven van boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen
• Marketingdoeleinden, zoals het gericht informeren over acties, nieuws, promoties of nieuwe collecties waarvoor u eerder interesse hebt getoond, via nieuwsbrief, e-mail, post, telefonisch, sms, whatsapp, ... (uitschrijven kan uiteraard altijd)
• Gepersonaliseerde advertenties via platformen zoals Meta (Facebook/Instagram) en Google Ads, op basis van uw surfgedrag op onze website. Dit gebeurt uitsluitend indien u daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Wij profileren u daarbij nooit op een manier die juridische gevolgen heeft of u aanmerkelijk treft.
• Het verbeteren van uw ervaring op onze website en het optimaliseren van onze dienstverlening
• Het uitvoeren van tevredenheidsenquêtes of interne evaluaties
• Het beheer van klantaccounts op onze webshop
• Het afhandelen van eventuele klachten of geschillen

Denk hierbij aan:

• Uw naam en contactgegevens (e-mail, telefoon, adres)
• Bestelgegevens (zoals product, maat, leveradres)
• Gegevens via formulieren of nieuwsbriefinschrijving
• Technische informatie (zoals IP-adres en browserinstellingen) via cookies

Welke gegevens wij precies verzamelen, hangt af van hoe u met ons in contact komt: online via onze webshop of het contactformulier, of fysiek in onze winkel. Soms vragen wij ook gegevens in het kader van marketingcommunicatie, zoals bij inschrijving voor onze nieuwsbrief. In elk geval beperken wij ons tot wat écht nodig is om u correct, persoonlijk en met zorg verder te helpen.

Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van noodzakelijke en functionele cookies om uw surfervaring te verbeteren. Statistieken worden anoniem verzameld via o.a. Google Analytics. Via de cookiebanner kiest u zelf welke cookies u toestaat.

Delen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden, behalve aan onze IT-, betalings- en logistieke partners (enkel als dit nodig is voor levering of service), aan Meta in het kader van onze Facebook- en Instagramshops, en wanneer wij wettelijk verplicht zijn (bv. bij fiscale controle). We delen ze altijd in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met:

• De verantwoordelijke voor de verwerking (dat zijn wij, Ganterie Boon)
• Uzelf, wanneer u bijvoorbeeld een kopie van uw gegevens opvraagt
• Onze externe dienstverleners, zoals:
  • Logistieke partners zoals Bpost of andere transportdiensten, voor het leveren van uw bestelling
  • IT-partners, marketingbureaus of betalingsverwerkers, indien nodig voor de goede werking van onze webshop en services

Gegevensdeling met Meta in het kader van onze Facebook- en Instagramshops

Wanneer u onze webshop bezoekt of interacteert met onze Facebook- of Instagram-shops, kan Ganterie Boon, uitsluitend wanneer u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner of door interactie binnen Meta-shops, bepaalde gegevens delen met Meta Platforms Ireland Ltd. Dit gebeurt om advertenties of producten te tonen die relevanter zijn voor u, of om de werking van onze online winkelervaring via deze platformen mogelijk te maken.

Welke gegevens kunnen worden gedeeld?

• Gegevens over uw websitebezoek (zoals bekeken producten of acties op de webshop), via marketingcookies of pixel
• Technische informatie zoals IP-adres of apparaatgegevens
• Gehashte klantgegevens (zoals e-mail of telefoonnummer) wanneer u toestemt in gepersonaliseerde advertenties
• Gegevens die u zelf verstrekt wanneer u een aankoop doet via de Facebook- of Instagram-shop

Het delen van gegevens met Meta gebeurt uitsluitend wanneer u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner, of wanneer dit nodig is voor de verwerking van uw bestelling binnen de Facebook- of Instagram-shop.

Ganterie Boon gebruikt Meta enkel als externe dienstverlener voor advertentiedoeleinden. Meta verwerkt uw gegevens als (gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en gegevensverwerkingsovereenkomsten. Meer informatie over hoe Meta persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Meta binnen de EU.

Wij delen nooit gevoelige persoonsgegevens met Meta en gebruiken deze gegevens niet voor beslissingen die juridische gevolgen hebben of u aanzienlijk treffen. U kunt uw toestemming voor marketingcookies altijd intrekken via onze cookie-instellingen of uw advertentievoorkeuren aanpassen binnen uw Meta-account.

Lightspeed

Onze kassa / webshop draait op het platform van Lightspeed (eCom). Lightspeed fungeert in dit geval als technische dienstverlener (IT) en verwerkt gegevens zoals bestel- en betaalinformatie namens ons. Uw gegevens worden dus opgeslagen en beveiligd op servers van Lightspeed, volledig volgens de geldende Europese privacywetgeving. Meer informatie vindt u op www.lightspeedhq.be.

Met al onze partners maken wij duidelijke afspraken. Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen, en ze zijn verplicht deze zorgvuldig te behandelen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij houden uw persoonsgegevens niet langer bij dan nodig is om u goed van dienst te zijn.

Soms zijn we wettelijk verplicht om gegevens wat langer te bewaren (bijvoorbeeld voor boekhouding of fiscale verplichtingen), of laat u ons toe uw gegevens langer te gebruiken (zoals bij nieuwsbriefinschrijving). In die gevallen respecteren we uiteraard de geldende regels en termijnen. Nieuwsbriefgegevens bewaren we zolang u zich niet uitschrijft.

Interactie met sociale netwerken

Op sommige pagina's kunt u inhoud delen via sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn of Instagram. Wanneer u dit doet, kunnen deze platformen gegevens verzamelen via cookies of gelijkaardige technieken. Voor meer informatie verwijzen wij naar hun eigen privacybeleid.

Beveiliging

We zorgen voor een veilige verwerking van uw gegevens met SSL-beveiliging, beveiligde servers en antivirusbescherming. Alleen bevoegde personen hebben toegang.

Uw rechten als betrokkene

U hebt als betrokkene verschillende rechten rond uw persoonsgegevens. Wilt u daar gebruik van maken? Neem dan gerust contact met ons op via de gegevens onder “Wie zijn wij?”. We vragen u wel om uw identiteit te bevestigen (bijvoorbeeld met een kopie van uw identiteitskaart), zodat we uw gegevens goed kunnen beschermen.

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen (waar wettelijk toegestaan)
• De verwerking te beperken of bezwaar in te dienen
• Uw toestemming op elk moment in te trekken
• Uw gegevens over te dragen: onder bepaalde voorwaarden kunt u persoonsgegevens die u ons bezorgde, opvragen in een handig formaat en laten overzetten naar een andere partij
• Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Wanneer u ons een verzoek stuurt over uw persoonsgegevens, zorgen wij ervoor dat u binnen één maand een antwoord ontvangt. Dat kan zijn:

• een bevestiging van de actie die we hebben ondernomen,
• een melding dat we iets meer tijd nodig hebben (maximaal twee extra maanden, bijvoorbeeld bij complexe aanvragen, uiteraard met uitleg),
• of een gemotiveerde weigering, samen met info over hoe u eventueel klacht kan indienen of beroep kan aantekenen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Kinderen

Wij richten ons met onze webshop en communicatie niet tot kinderen jonger dan 13 jaar. Bent u jonger dan 13? Dan hebben wij toestemming nodig van uw ouder(s) of voogd(en) om persoonsgegevens te mogen verwerken. Ontdekken wij dat we per ongeluk gegevens van een kind onder de 13 hebben verzameld zonder die toestemming? Dan wissen we die zo snel mogelijk.

Vragen of klachten?

Hebt u een bezorgdheid over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Laat het ons weten via de contactgegevens onder “Wie zijn wij?”. We bekijken uw vraag of klacht graag samen met u.

Bent u na contact toch niet tevreden met ons antwoord? Dan kunt u terecht bij de toezichthoudende autoriteit:

Altijd up to date

We passen deze privacyverklaring soms aan, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we onze diensten uitbreiden. U vindt altijd de meest recente versie op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we u vooraf op de hoogte via onze website of andere gebruikelijke communicatiekanalen. Waar nodig, vragen we eerst uw toestemming.

Laatste wijziging: deze privacyverklaring werd het laatst aangepast op 18 november 2025.