1. Identiteit van de onderneming

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ganterie Boon en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ganterie Boon en de consument.

3. Producten en beschikbaarheid

Bij Ganterie Boon bieden we een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan dat beschikbaar is in zowel onze winkel als webshop. We doen ons uiterste best om de online voorraad up-to-date te houden.

Het kan echter in zeldzame gevallen gebeuren dat een product toch niet op voorraad blijkt. Als dat gebeurt, nemen we persoonlijk contact met u op om een alternatief of een aangepaste leveringstermijn voor te stellen, of om het aankoopbedrag terug te storten - wat u verkiest.

Bent u op zoek naar een specifiek product dat u niet vindt of dat tijdelijk niet beschikbaar is? Stuur ons gerust een e-mail. We kijken graag met u mee naar een oplossing.

4. Prijzen

Bij Ganterie Boon houden we het graag transparant. Alle prijzen op onze webshop zijn in euro, inclusief 21% btw (conform de EU Wetgeving).

We streven naar nauwkeurigheid, maar het kan gebeuren dat er een foutje sluipt in een prijsvermelding. In dat geval nemen we contact met u op voordat we de bestelling verwerken. Typefouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden ons niet.

5. Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het land van levering. U ziet ze bij het afrekenen, vóór u betaalt.

Voor gratis verzending telt het bedrag van uw artikelen. Cadeaudoos, beschermzakje en cadeaubonnen tellen niet mee.

6. Betalingsmethoden

We aanvaarden verschillende betaalmethoden, waaronder de meest gangbare kredietkaarten, PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden verwerkt in euro (EUR). Voor klanten buiten de eurozone wordt de wisselkoers bepaald door uw kaartmaatschappij of betalingsprovider.

Alle online betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u van ons een bevestigingsmail met alle nodige gegevens.

7. Levering en eigendomsvoorbehoud

Bestellingen worden verwerkt binnen 48 uur na betaling. Levering gebeurt via Bpost of een externe vervoerder:

• België: 2-7 werkdagen
• Buiten België: 5-15 werkdagen

U kunt een alternatief leveradres opgeven. Ganterie Boon is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of onjuiste adresgegevens. De geleverde goederen blijven eigendom van Ganterie Boon tot volledige betaling is ontvangen.

Wil u uw bestelling liever zelf ophalen? Dat kan! U kan bij het afrekenen kiezen voor afhaling in onze winkel te Antwerpen, tijdens de dan geldende openingsuren. Zodra uw bestelling klaarstaat, brengen we u daarvan op de hoogte via e-mail.

8. Garantie & Service

Bij Ganterie Boon geloven we in vakmanschap en kwaliteit. Wanneer u bij ons een aankoop doet, mag u erop rekenen dat het product voldoet aan uw redelijke verwachtingen.

Uw wettelijke rechten als consument blijven uiteraard van kracht, ook bij Ganterie Boon. Mocht er toch iets mis zijn met je artikel (fabricagefout), dan staan we klaar om samen met u naar een oplossing te zoeken. Neem in dat geval gerust contact met ons op via info@ganterieboon.com. We bekijken dan of herstel, vervanging of terugbetaling passend is.

9. Herroepingsrecht

Twijfelt u toch? Geen probleem. U hebt als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen.

Let op: dit herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen of producten die op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties.

Het product moet ongebruikt zijn, in nieuwstaat verkeren, in originele staat teruggestuurd worden, met het etiket nog bevestigd en de handschoenen aan elkaar gekoppeld en verpakt in de originele verpakking.

10. Retourneren

Stuur ons vooraf een e-mail op info@ganterieboon.com indien mogelijk met de reden van uw retour of uw voorkeur voor een omruiling.

Wilt u liever ruilen? Vermeld dan welk model, maat en kleur u verkiest. Dan sturen we u het gewenste artikel toe, op voorwaarde van beschikbaarheid. Indien het niet beschikbaar is, nemen we contact met u op. Controleer gerust eerst even de beschikbaarheid op onze website.

Voorwaarden voor retour of omruiling: het product moet ongebruikt zijn, in nieuwstaat verkeren, met het etiket nog bevestigd en de handschoenen aan elkaar gekoppeld en verpakt in de originele verpakking.

Belangrijk: vermeld “Return” op het pakket.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan om aangetekend te verzenden. Ganterie Boon is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.

Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour. Eventuele verzendkosten voor de nieuwe levering kunnen bijkomend aangerekend worden.

Volg zeker de bovenstaande procedure. Bij een retour die hiervan afwijkt, kunnen we uw verzoek helaas niet behandelen.

11. Klachtenregeling

We doen er alles aan om u snel en correct te helpen. Hebt u toch een klacht of probleem? Neem dan contact met ons op via info@ganterieboon.com. We reageren binnen 72 uur met een passend antwoord of voorstel.

Indien we samen geen oplossing vinden, kan u terecht bij de Ombudsdienst voor de Handel (www.ombudsdiensthandel.be) of via het ODR-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Privacy

Persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven, behalve aan logistieke, IT en betalingspartners. Voor meer informatie, zie ons privacybeleid.

13. Overmacht

In geval van overmacht (staking, pandemie, natuurramp, technische storing) kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen.

14. Aansprakelijkheid

Ganterie Boon is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verlies, noch voor fouten in informatie op de website. We behouden het recht om op elk moment wijzigingen aan te brengen aan de inhoud of prijzen.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is enkel de rechtbank van Antwerpen bevoegd.

16. Herroepingsformulier (voorbeeld)

U kunt gebruik maken van onderstaand formulier: