Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de livraison. Vous les voyez lors du passage en caisse, avant de payer.
Pour la livraison gratuite, seul le montant de vos articles compte. La boîte cadeau, la pochette de protection et les cartes cadeaux ne sont pas prises en compte.
Livraison et réserve de propriété
Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures après réception du paiement. La livraison est assurée par Bpost ou un transporteur externe :
- Belgique : 2 à 7 jours ouvrables
- Hors Belgique : 5 à 15 jours ouvrables
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative. Ganterie Boon n'est pas responsable des retards causés par des tiers ou des erreurs dans les coordonnées fournies. Les marchandises livrées demeurent la propriété de Ganterie Boon jusqu'au paiement intégral.
Vous préférez retirer votre commande vous-même ? C'est possible ! Lors du passage en caisse, vous pouvez opter pour un retrait en magasin à Anvers, pendant les heures d'ouverture en vigueur. Dès que votre commande sera prête, nous vous en informerons par e-mail.
Droit de rétractation
Vous hésitez ? Aucun souci. En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre achat.
Attention : ce droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure selon vos spécifications.
Le produit doit être inutilisé, en parfait état, retourné dans son état d'origine, avec l'étiquette encore attachée, les gants reliés ensemble et dans leur emballage d'origine.
Retours
Veuillez nous envoyer au préalable un e-mail à info@ganterieboon.com, de préférence en indiquant la raison du retour ou votre souhait d'échange.
Vous préférez échanger ? Indiquez alors le modèle, la taille et la couleur souhaités. Nous vous enverrons l'article désiré, sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité, nous vous contacterons. Vous pouvez également vérifier la disponibilité sur notre site web.
Conditions de retour ou d'échange : le produit doit être inutilisé, en parfait état, avec l'étiquette encore attachée, les gants reliés ensemble et dans leur emballage d'origine.
Important : mentionnez « Return » sur le colis.
Adresse de retour :
Ganterie Boon
Lombardenvest 2
2000 Anvers, Belgique
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi recommandé. Ganterie Boon n'est pas responsable de la perte ou des dommages pendant le retour.
Le montant total de l'achat sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. D'éventuels frais d'expédition pour une nouvelle livraison peuvent être facturés.
Veuillez suivre scrupuleusement la procédure ci-dessus. En cas de retour qui s'écarte de cette procédure, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.
Livraison et retours
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